Approvisionnement en pièces
Public Service Box : contenu du portail Stellantis et accès
Service pièces VINsearch · · 3 min de lecture ·
Public Service Box, sur public.servicebox.peugeot.com, fournit aux réparateurs indépendants les catalogues et la documentation technique Peugeot, Citroën, DS, Opel et Vauxhall. L’inscription professionnelle est gratuite et inclut le catalogue ; méthodes de réparation, schémas électriques et diagnostic sont payants.
Public Service Box pour les professionnels indépendants
Service Box est le système documentaire du réseau Stellantis ; sa version publique l’ouvre aux réparateurs extérieurs. La page de connexion cite Peugeot, Citroën, DS, Opel, Vauxhall et Chevrolet en Europe, avec catalogue, documentation technique, schémas électriques, informations de diagnostic et méthodes de réparation.
Le portail répond au droit européen. Le règlement (UE) 2018/858 impose aux constructeurs l’accès des opérateurs indépendants aux informations de réparation et d’entretien et autorise des frais raisonnables et proportionnés. L’accès doit être proposé à l’heure, à la journée, au mois et à l’année, avec une tarification correspondante. Les frais ne doivent pas décourager l’accès en ignorant l’usage réel : un atelier qui reçoit un Peugeot par mois peut choisir une journée plutôt qu’une année.
Qui peut s’inscrire à Public Service Box ?
Les conditions de juillet 2025 définissent l’utilisateur comme un professionnel : opérateur indépendant au sens du règlement, centre de contrôle technique, service de secours ou autre professionnel, dont un gestionnaire de flotte. Elles excluent expressément les consommateurs.
L’inscription demande l’entreprise, l’adresse et le numéro de TVA intracommunautaire, ainsi que le SIRET en France. Stellantis a adapté la procédure au règlement (UE) 2021/1244, qui exige l’identification des réparateurs indépendants comme professionnels de l’automobile. Les comptes existants devaient confirmer leurs données par leur représentant légal. Un identifiant ouvre désormais Public Service Box et le portail d’information technique Stellantis.
Gratuit après inscription : le catalogue de pièces
Un compte inscrit accède à des services gratuits sans abonnement. L’aide cite les catalogues de pièces et accessoires, les produits professionnels, le catalogue des vis, écrous et connecteurs standard, la documentation véhicule et l’emplacement de la prise de diagnostic.
Le catalogue permet une sélection par ligne de produits ou numéro de châssis. Consultez la fiche VIN disponible et vérifiez les conditions d’application et l’équipement ; couverture et filtrage varient. Vous pouvez envoyer un panier si le compte est rattaché à un distributeur officiel de pièces Peugeot. Ce distributeur reçoit la commande et vous le payez directement.
Payants : réparation, schémas et diagnostic
Les informations techniques de réparation sont payantes. Les conditions citent l’outillage spécial de certaines opérations, les données de calcul des temps de main-d’œuvre et les schémas électriques. Chaque achat concerne une marque.
Les interventions sur calculateurs ont un produit distinct. Une licence unitaire, achetée pour un véhicule identifié par son VIN, ouvre son logiciel de diagnostic et de réparation et ses procédures de diagnostic. Les conditions couvrent aussi les supports de formation et l’assistance technique aux ateliers rencontrant des difficultés d’utilisation.
Ce qu’un propriétaire peut consulter
Les notices d’utilisation sont publiques. L’archive Peugeot du même domaine s’ouvre sans compte ; choisissez l’édition selon la première immatriculation. Citroën, DS et Opel ont leurs archives, liées depuis la connexion. Chaque notice décrit commandes, témoins et tableaux de fusibles de son édition : de nombreuses questions trouvent ainsi réponse sans connexion.
Le reste du portail exige un compte professionnel. Un particulier souhaitant vérifier une référence Peugeot doit accéder autrement au catalogue.
Public Service Box ou Service Box sur VINsearch
VINsearch ouvre le catalogue Service Box Peugeot, Citroën et DS dans le navigateur, sans numéro de TVA ni compte professionnel, dès le Day Pass à $5. Vous obtenez les fiches VIN disponibles, vues éclatées, références et remplacements ; vérifiez couverture et conditions d’application. Le même identifiant ouvre les 54 catalogues. Consultez Service Box sur VINsearch et notre guide sur son fonctionnement.
VINsearch couvre uniquement les pièces. Pour schémas électriques, méthodes de réparation et logiciels de diagnostic, l’abonnement Public Service Box est la voie officielle. Notre article sur les schémas électriques par VIN explique leur absence du catalogue de pièces.
Questions fréquentes
Public Service Box est-il gratuit ?
L’inscription et le catalogue sont gratuits. Documentation de réparation, schémas et licences de diagnostic sont payants, pour une période ou un véhicule.
Un particulier peut-il utiliser Public Service Box ?
Les conditions réservent les comptes aux professionnels et excluent les consommateurs. Les notices sont consultables sans compte.
Peut-on commander des pièces dans Public Service Box ?
Oui, après rattachement du compte à un distributeur officiel Peugeot. Il reçoit la commande et vous le payez directement.
Que faut-il pour s’inscrire ?
Les coordonnées de l’entreprise et son numéro de TVA intracommunautaire ; les entreprises françaises fournissent aussi leur SIRET.